不再想烧钱的百度外卖决定将未来押注在服务升级。7月13日，记者从百度外卖方面获悉，公司此前升级并已投入使用的智能物流调度系统4.0采用了深度学习技术，相比早期人工派单系统，外卖骑士配送效率已提升近一倍，到达时间也更为准确，而百度外卖将会通过该系统进军同城物流更多业务。同时据百度外卖相关负责人透露，公司年初时已决定不再参与行业内的“补贴战”，而是希望通过技术升级提升服务品质以吸引更多服务敏感型用户，进而达到营利的目的。
据百度外卖智能物流首席架构师徐明泉介绍，目前使用的物流调度系统采用了深度学习模型，可以利用百度外卖的海量配送数据进行自主学习并合理派单。在正常环境下，百度外卖目前的外卖配送时间误差已能控制在5分钟以内，外送骑士的派送效率较人工派单时期提升了近一倍，平均每单派送时间缩短至30分钟。
值得注意的是，对于有意成为国内最大同城物流平台的百度外卖而言，智能物流调度系统价值不只体现在外卖配送方面。百度外卖CTO耿艳坤认为，现在有很多快递的用户希望精准地了解快递到达时间，以便合理安排自己的事情，而新系统就可以满足此类用户的实际需求，未来将会是物流行业中通用的一个时间管理解决方案，解决快递行业的很多实际痛点。而徐明泉还告诉记者，“这套系统将是我们从外卖向同城物流业务迈进的第一步，在未来我们还将会进军同城物流领域的更多业务。”
徐明泉的说法不禁让人想起了近期频传的百度外卖牵手顺丰的传闻。对于此事，《财经》新媒体采访了百度外卖相关负责人。据其透露，双方的合作其实已开展近一年时间，但未涉及资本层面，目前还只是业务层面的合作，即顺丰作为百度外卖的物流供应商，承担其部分核心商圈的外卖配送业务，而百度外卖的智能物流调度系统则向顺丰开放供其使用。不过对于双方合作的具体收入分成以及业务承担比例，上述负责人表示不便透露。
同时该负责人还告诉记者，此次智能物流调度系统的升级更大意义在于公司服务品质的提升，进而吸引更多白领等服务敏感型用户。
据了解，百度外卖从成立伊始便发力白领市场，“这部分人群最大的特点是对服务的品质颇为敏感，比如会要求外卖的到达时间极为准确，以避免影响他的工作安排。但另一方面，这类人群对于价格因素较为不敏感，这也是我们年初决定放弃‘补贴战’转而发力服务品质提升的原因。”据上述负责人透露，公司放弃补贴后虽然单日订单总量确有下降，但是流水额却出现了明显上涨。“白领等服务敏感型用户愿意为品质付费，他们的客单价会更高，这就拉动了流水额的整体增长，为公司带来了更多分成收入。”
该负责人表示，“补贴战”暂停后，公司目前在北京地区的人均客单价已提升到67元，并在北上广等部分城市实现了营利。“我们认为外卖市场终将会回归商业的本质，即营利。我们希望能尽快实现全面营利的目标，哪怕只是一块钱。”
（《财经》新媒体 王泽宇/文）
