618前夕，京东零售集团公布了2019战略布局，京东零售将实施全面的开放战略，并通过开放式治理和全渠道多场景、多终端的布局，力争5年内实现百万商家生态。其中，全渠道布局和反向定制模式成为突围重点。
随着互联网红利的消失、网民用户基数的放缓、人力物力成本的上升，导致传统电商的发展越来越艰难，在新一轮市场厮杀中被多面夹击，备受煎熬。此外，社交电商的逆势崛起也加剧了电商行业的竞争，由于传统电商创新不足，正在逐渐失去渠道壁垒。
全渠道成为各大电商发力的方向。“未来，零售活动本身将融入到生活中。它不仅是交易场景的碎片化，更是由于场景与场景之间，在空间和时间上的间隔被打破，产业的固定边界将逐渐消失。”京东零售集团轮值CEO徐雷指出，京东将通过业态扩展、技术服务等方式与线下零售企业一起搭建多终端的全渠道体系。同时，还将打造城市供应链，在不同渠道、不同场景，同时展开多维、多空间、立体式的用户服务模式。
京东集团副总裁、京东零售集团平台生态部和无界零售赋能事业部负责人林琛告诉《财经》新媒体记者，当前零售行业技术不断进步，消费场景也更加元化、碎片化，零售平台和品牌都需要适应这一趋势。与合作伙伴布局全渠道，通过各种场景触达消费者是2019年京东618最重要的战略布局。
目前，京东与腾讯、今日头条、百度、网易等达成战略合作，进而打通了购物、社交、娱乐、资讯、搜索和零售的线上线下全场景渠道。
移动互联网发展和物联网技术应用落地，促使消费需求呈现多元化的趋势。不过，由于缺乏精准的触达渠道、营销效果难以评估，成为不少商家最常见的困难与挑战。
而京东将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴，不仅改变了京东、制造商、零售平台、消费者之间的关系链，而且还推动了众多细分品类的诞生。
此次，京东方面公布了反向定制(C2M)工作五步法，分别是需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发、精准营销，打通了消费者、零售平台、制造商之间的短连接，将制造渠道变成了消费者驱动，加速零售创新。
林琛指出，反向定制需要强大的供应链支持。如果在供应链层面缺乏深度参与，只能侧重于营销层面；同时，还受制于自身规模、技术实力和覆盖人群等因素。
事实上，早在2013年，京东就发布了“JDPhone计划”，通过挖掘用户数据、联合品牌商、整合产业资源，打造满足用户需求的新品，其实就是反向定制产品。“游戏本”这一电脑的细分品类是在2014年由京东联合各大厂商推出的，京东平台上30%的游戏本都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。
目前，京东C2M反向定制正成为诸多品牌的选择。数据显示，2019年第一季度，京东C2M合作项目数量同比超过5倍。
徐雷表示，未来三年，反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额将达10000亿元。
有分析人士指出，对于品牌商来说，爆品的打造难度降低了，如何卖货就成为了更关键的一步，因此打通行业、市场、商品、价格、人群、营销等六个维度数据，是京东反向定制的关键。有了产品，再加上京东平台的精准营销能力，才能更集中地形成大规模订单和粉丝，实现短线、长线的双丰收。
在中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平看来，这与互联网企业提及的打破场景壁垒、线上线下融合等转型相关。消费场景互通后，交易流量也会存在分流。另外，国内C端电商消费规模已十分可观，而电商平台想要寻求增长，则要向B端迈进、产业化转型，重视平台价值输出。
不过，也有声音认为，C2M商品对京东销售额的贡献可能超乎想象，但是这种深入产业链的零售创新是否会改变电商格局，尚有待观察。
