教育故事

布雷内·布朗将领导者定义为“能看到人的潜力并且有勇气去开发这种潜力的人”。优秀的领导者也必须是优秀的教师。故事让你可以简化复杂的问题，提供易于效仿的行为和技能模式。

罗威公司董事长、总裁兼CEO马文·埃利森用生活中的故事教导团队。他早年在塔吉特工作时，公司一位高层领导者来到他所在的门店，向员工征求反馈意见。其他人都没有开口，埃利森主动站出来说某个新系统没有达到预期效果。最终这个系统得到修复，而埃利森因为勇于坦率直言获得了认可。现在他走访罗威门店时都会讲起这个故事，鼓励其他人坦率直言、推动以反馈为导向的企业文化。

建立信任的故事是围绕你自己展开的，教育故事和其他三种类型的故事则可以是间接叙述——用别人的故事、虚构的故事或寓言故事来传达信息。确保听众能认同故事里的主人公并产生共鸣，这样一来他们就会希望自己也能获得同样的东西。

行动故事

领导者的一大部分工作就是激励员工行动——而最好的一种方式就是通过故事让他们思考：“如果我们这样做（此处填入你希望鼓励的行动），就能得到那个结果（此处填入你希望得到的结果）。”

创业者可以利用行动故事启动新的商业创意。Canva创始人兼CEO梅兰妮·珀金斯的梦想是让平面设计触手可及。为此，她必须为投资者构建一个新的故事。“人们害怕设计，”珀金斯说，“他们一生都以为自己没有创造力。”早期的成功故事，比如人们完成简单的设计挑战、制作出能帮自己找到工作的简历等。

行动故事还可以用来激发组织变革。百事公司前CEO卢英德用故事质疑公司流程，把主要基于糖的产品组合转为更有健康意识的产品组合。她希望在保持趣味性的同时确保产品有益健康。“在情感上说服人，比从理智上说服他们更重要。”她说。为了获取董事会的支持，她采用间接叙述，用故事来说明消费者口味上新的变化趋势。

价值观故事

如果你希望团队认同你的组织价值观，就讲一个展示某人如何践行价值观的故事，以此树立榜样。

例如，Zoom创始人兼CEO袁征为了在公司里确立“家庭第一”的观念，就经常讲一个故事，说他参加公司的圣诞晚会迟到了，因为正在跟儿子的篮球队同伴一起旅行。

Chobani公司CEO兼创始人哈姆迪·乌鲁卡亚经常讲起自己在土耳其的腐败环境中成长的故事，解释这样的经历如何促使他成为更有道德的企业领导者。这些故事传达了个人和组织的价值观，并鼓励其他人以价值观为导向行事。

愿景故事

历史上有过很多领导者利用愿景故事的例子。敦刻尔克大撤退后，温斯顿·丘吉尔生动地描述了一个“在海洋上搏斗”“永不投降”的英国。马丁·路德·金在他著名的《我有一个梦想》演讲中，用故事描绘了一个“不看肤色、而是靠品格来评判人”的世界。

在商业领域，通用汽车CEO玛丽·巴拉用故事描述了“零碰撞、零排放、零拥堵”的未来。萨提亚·纳德拉作为微软第一位非创始人的CEO上任后，要将公司内部文化从“无所不知”转为“无所不学”。为了推广“无所不学”的思维，纳德拉讲了一个自己父亲的故事，“他有一本日记本，每天都写——记录今天遇到的人、产生的想法和由此促成的行动等。这是一个连续的体系。”

故事让看不见的未来变得生动且真实，激发听众的共同愿景，让他们致力于实现。

领导力是一项挑战，但故事对于实现有效领导力的五项实践都有帮助。愿景故事激发共同愿景。价值观故事树立榜样。行动故事激发改变，并且反过来质疑流程。教育故事向他人传授知识和技能，让他们能够采取行动。分享你自己的故事，则可以建立信任、鼓励人们的内心。

关键词：领导力

尼克·韦斯特加德（Nick Westergaard）| 文

尼克·韦斯特加德是作家、演讲者及教育家，在爱荷华大学提皮商学院领导故事实验室项目。

朔间 | 译    周强 | 编校