短视频的兴起不仅改变了互联网卖货模式，基于探店产生的流量还带动了本地生活服务消费。在各类社交平台上，大量的探店视频频繁涌现，一些名不见经传的小店、老店在获得网络达人推荐后一度变成了网红打卡地。10月25日，抖音生活服务表示，未来一年计划投入5亿元扶持达人探店，进一步促进商户与达人形成更高效的合作。
事实上，抖音持续加码本地生活赛道的背后与市场前景不无关系。随着移动互联的加速发展，各大服务类平台一涌而出。目前，消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变，iiMedia Research预计到2025年本地生活服务规模将超2.5万亿元。
值得注意的是，在新的消费趋势下，如何分得跟大的蛋糕成为各大平台关注重点。尽管美团等平台布局多年，但凭借短视频内容种草，抖音入局仅三年就快速抢走了部分市场份额。
根据抖音生活服务产品运营副总裁李胜寒披露的数据，今年1-9月，抖音创作者共发布了12.7亿条探店相关视频，这些内容被分享超过104亿次，获赞超过1194亿次。另从商家侧来看，2023年以来，餐馆等中小商户通过抖音平台发布的匹配探店达人的订单同比增长98%，探店内容为生活服务商家带来了729亿元的经济收益，同比增长193%。
尤为重要的是，抖音本地生活服务业务快速增长让市场意识到从内容角度吸引流量从而促进成交的重要性。目前，本地生活赛道竞争仍在持续加剧，短视频也成为了各家发力重点。包括抖音、美团、快手等平台都在不断加码内容建设。
笔者注意到，在美团主页，已开通了“视频”入口，同时上线了看视频得红包的活动。而快手更是表示要抓住行业天花板提升与竞争格局重塑的机会来抢占市场份额，不仅要加速扩张运营城市和商品品类，还要持续加码内容生态建设。
中国宏观经济研究院产业经济与技术经济研究所服务业研究室主任洪群联认为，在本地生活服务赛道，生活服务类平台具备供需链接、场景重构、市场拓展、流量汇聚、知识传播以及权益保障六个优势。
洪群联进一步表示，一方面，生活服务消费具有地域性、高频性，而探店经济是一种基于位置数据开展的服务，通过大数据智能算法可以更加精准促成供需匹配。另一方面，短视频平台具备社交属性，内容传播面广、受众人群多，有利于消费集聚与倍增效应，短视频或直播内容还具有沉浸式的属性，可以建立起交互场景。
除此之外，越来越多消费者追求高品质、差异化的服务消费，视频类平台具有分发资讯、普及知识的功能，达人的专业知识也有利于培养消费者对生活服务的鉴觉能力。平台治理可以解除用户消费的后顾之忧，信息不对称产生的道德风险。
不容忽视的是，当利用视频内容带来了流量后，如何将流量转化为成交成为了各大平台下一步需要思考的问题。
本地生活平台内部人士告诉笔者，基于平台属性和发展历史等多重因素，每个平台内在成交逻辑有所不同。比如美团在商家资源上更具优势，此外消费者打开美团后，搜索和交易目的性也非常明确。而抖音则偏向于利用内容吸引流量，再利用流量促进成交。
目前来看，各大平台都在“取长补短”，比如美团加大内容建设，抖音、快手则要争取商户并提高成交率。抖音方面就表示要通过商单补贴、产品功能优化、升级运营服务，帮助商家更精准地匹配到合适的达人，提高经营效率，同时让达人获得更高的带货收入。
具体来看，抖音生活服务将通过一口价现金补贴的形式提升达人接单的积极性，并利用全新探店撮合产品“探店宝”，匹配商家和达人的需求，此外，针对不同成长阶段的达人可能面临的困难和痛点，抖音生活服务提供全方位的运营服务，并利用工具帮助达人提升内容和带货能力。
艾媒咨询分析认为，随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上趋于完善。面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。未来本地生活服务平台应通过用户数据挖掘、为商家提供运营反馈等方式以带动商家交易增长。同时，利用配送团队的基础发展即时配送业务也将是本地生活服务平台拓展业务的一大发展方向。
