如何让通用大模型在严谨产业中应用落地是行业共同关注的话题。7月4日，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在2024世界人工智能大会上发表演讲指出，专业智能体是破解这一问题的关键所在。他透露，蚂蚁集团正与产业合作伙伴一同构建专业智能体生态，以加速产业应用并推动服务升级。
井贤栋回顾了移动互联网时代的发展，他表示，二维码让移动支付成为每个人的生活日常，使得小商家能够以最低的成本享受支付的便利。在人工智能时代，蚂蚁集团也在探索如何让AI像扫码支付一样便利每个人的生活，让AI技术发展的红利惠及更多人。
据悉，作为国内较早布局AI大模型的厂商之一，蚂蚁自研的百灵大模型已在2023年通过备案，并构建了AI生活管家、AI金融管家和AI医疗健康管家，分别对应生活、金融和医疗等场景。
值得关注的是，通用大模型在落地严谨产业时面临着领域知识相对缺乏、复杂决策难以胜任以及对话交互不等于有效协同等“能力短板”。井贤栋指出，从实践来看，专业智能体被证明是大模型落地严谨产业的有效路径。以医疗行业为例，蚂蚁即将发布的“百灵医疗领域大模型”背后，是支付宝与人民卫生出版社、浙江大学联合构建的全国权威医学专业教材医疗知识图谱。
针对大模型复杂推理的能力短板，蚂蚁则与大量行业技术专家提出了FoE专家级决策框架，让智能体借鉴人类专家的思考方式，构建专业的推理和决策能力。同时，通过联合各行各业，蚂蚁已构建了生活、金融、医疗等领域的专家级推理决策框架。
井贤栋认为，在移动互联网时代，生活、医疗、金融等场景中涌现出了一批优秀的应用，形成互联互通的网络对外提供服务。在大模型时代，智能体是新的应用范式。“我们相信，通过专业智能体的深度连接，Al会像互联网一样，带来服务的代际升级。”
在井贤栋看来，技术的发展总有两面性，我们在使用技术有利的一面解决问题的同时，也要避免技术不利的一面带来的危害。未来智能化的用户体验，一定不是只靠一个大模型，而是需要全行业深度协作，需要很多的专业智能体共同参与、各司其职。蚂蚁将恪守“平等、尊重、可信、负责”的科技伦理理念，推动Al向善而行，持续用科技为世界带来微小而美好的改变。
