微软旗下部分应用和服务出现技术故障,多国受影响

来源 | 央视新闻、华尔街见闻 作者 | 卜淑情  

2024年07月19日 15:18  

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据报道,网络安全软件公司CrowdStrike(CRWD.O)在其支持平台发布消息称,公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告,公司工程部已确定该问题与“内容部署(content deployment)”有关,目前已恢复了这些更改。建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境,导航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目录,找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除,即可正常启动电脑。

当地时间7月19日,微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据悉,西日本旅客铁道公司(JR西日本)列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取,澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

目前,美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。

当天,多家媒体公司、科技公司以及学校称Windows 10系统出现蓝屏死机(Blue Screen of Death)的问题。电脑卡在“恢复”界面,该界面显示:看起来Windows没有正确加载。如果您想重新启动并再次尝试,请在下方选择'重新启动我的电脑'。

有媒体称,这次大规模的Windows 10蓝屏死机故障是由Crowdstrike更新引起的。CrowdStrike提供终端保护和其他服务,这些服务被许多公司采用,但CrowdStrike传感器的一个新更新正在造成严重问题。

《朝日新闻》援引CrowdStrike日本子公司发言人报道,CrowdStrike证实,安装了其安全软件的计算机出现了Windows操作系统突然关闭的问题。公司正在“调查原因并考虑下一步行动”。