在快速推进的人工智能浪潮中，如何平衡技术革新与社会公平，尤其是避免新技术加剧数字鸿沟，成为热议的焦点。9月6日，在2024 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团资深副总裁、首席可持续发展官彭翼捷表示，互联网公益正在从第一阶段迈入第二阶段，公益要做到“人人参与，人人受益”，用好科技是关键。
在彭翼捷看来，人类社会的进步史就是一部科技的发展史，行业发展的快与慢很大程度取决于对新科技的应用。从农业革命、工业革命到信息技术革命，人们的生产方式和生活方式都因技术发生了翻天覆地的变化，也催生了全新的商业模式和社会形态。
她表示，在互联网公益起步阶段，技术解决了大众能不能随时随地捐赠、随时随地做公益的问题。随着科技的不断发展，公益慈善正在进入第二阶段，这期间要解决的是“爱不爱”的问题，运用新技术、创新新方式可以带动公众更爱做公益。
借助AI能力，近年来也涌现了大量AI创新公益实践。其中，针对阿尔兹海默病问题，博斯腾科技用人工智能和大数据，帮助老年人早识别、早预防。通过技术，vivo已经帮助百万特殊家庭与世界无障碍沟通。
面对激增的心理健康服务需求，基于自研多模态大模型、和良好的软硬件支持，西湖大学深度学习实验室推出普惠式AI心理咨询产品小天。为在校学生、老师、家长，全职妈妈，失业人群，孤独中老年人等提供公益AI心理咨询服务。助力缓解心理服务市场从业者短缺、信息不对称等问题。
此外，包括腾讯、阿里、字节、支付宝等公益平台都也将AI能力运用到平台的日常管理工作中，助力公益组织提升管理能力。除此之外，各家科技企业在各自的公益项目中，也积极借助AI开展了诸多创新实践。
与此同时，社会组织也在将AI运用到越来越多的公益场景中。通过无人机、光敏定位器、飞鸣监测等，SEE基金会用新技术辅助开展鸟类生态调查，极大的改善了传统野外调查受天气限制多、人力投入大、跟踪监测难等问题。
全国人大常委会委员、中国社会保障学会会长郑功成认为，在积极拥抱技术带来的便利与效率的同时，当务之急是需要深刻反思并关注技术背后的人文关怀，让促进社会公平正义、增进人民福祉成为推进数字化的底色。
郑功成提出，要在数字技术的设计、实施及监管各环节，充分考虑对不同社会群体的实际影响，建立健全相应的保障机制，保护劳动者的合法权益，避免技术进步成为加剧社会分化的工具。
比尔及梅琳达·盖茨基金会北京代表处首席代表郑志杰认为，历史上大多数技术创新往往最先考虑的是那些资源充沛人群的需要，“而这一次，我们面临着关键的历史机遇，世界可以从技术开发之初，就确保人工智能的潜在益处惠及每个人。”
郑志杰指出，只要把追求“科技创新公平造福人类”作为初心和终点，确保在研发和应用的每一步都体现中低收入国家人口的需求和他们的参与，人工智能将给世界带来令人期待的未来。
（《财经》新媒体综编）
