今年“双十一”，直播带货依然热度不减。作为电子商务领域的一股新兴势力，其近年来发展迅速，影响力不容小觑。然而，伴随直播带货行业的井喷式增长，消费者投诉量也急剧上升，增幅竟高达47倍。这一惊人的数字背后，暴露出了直播带货行业中存在的诸多问题，包括虚假宣传、商品质量参差不齐以及售后服务不到位等。
随着监管部门处罚力度加大，监管依据也在实践中不断明确和更新，直播电商行业正逐步向规范化转型，迎来了新的拐点。
与此同时，今年“双十一”期间，京东物流与淘宝天猫之间的“破冰”合作也备受瞩目。与线上支付接口的接入相比，物流领域涉及从线上到线下庞大而复杂的供应链体系，其基础设施层面的互联互通意义更为深远。这一变化对于第三方独立物流服务提供商顺丰而言，或许意味着更大的挑战。顺丰此前一直是淘系商家中高端订单的主要承运商，但随着京东物流与淘宝系统的成功对接，京东物流与顺丰在淘系平台上的竞争将不可避免，两者将直面交锋。
【行业要闻】
5年来直播带货投诉量暴增超47倍
近日，国家市场监管总局披露的数据显示，最近5年，国内直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报量的增幅则高达47.1倍。2023年全国12315平台接收直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的问题分别是售后服务、质量问题、不正当竞争，增长最快的问题是不正当竞争。
第三季度网上零售额同比增长8.6%
10月18日，国家统计局发布数据显示，2024年前三季度，社会消费品零售总额353564亿元，同比增长3.3%。其中，全国网上零售额108930亿元，同比增长8.6%。其中，实物商品网上零售额90721亿元，增长7.9%，占社会消费品零售总额的比重为25.7%。
【公司聚焦】
打破 “物流墙”，京东物流接入淘宝
10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。京东物流的一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将能为淘宝天猫商家服务，涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。目前，双方对接系统已基本完成，消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。
抖音电商推出运费险优惠
10月18日起，抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施，符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等，预计全年可以为商家节省超过40亿元。据抖音介绍，此次成本的降低得益于平台与多家快递公司建立的合作关系，通过优化配送运营模式，有效降低了物流费用，进而减少了运费险的保费。
美团外卖调整流量倾斜政策
10月17日，美团外卖对外发布公告，对营销工具从三大方向进行调整，帮助餐饮商家降低营销成本，鼓励餐饮良性竞争，反对营销内卷。调整内容包括，流量推荐弱化营销活动因素，鼓励餐饮经营回归产品和服务。剔除商家店铺分中“活动丰富度”评分模块，引导商家根据实际需要配置营销活动；精简营销活动、增加营销支出管控工具，协助商家合理规划营销活动等。
Temu登顶韩国9月应用下载榜
10月16日，据数据分析平台Mobile Index发布的消息，9月拼多多旗下 Temu在韩国新增下载量为87万，超过Instagram和TikTok lite排名第一。今年6月和7月，Temu也曾连续两个月登顶。
腾讯上线“零工市场”功能
10月17日，腾讯在微信内推出一项新功能——查找附近工作机会，腾讯称该功能是为零工市场提供的新能力，目前在广东江门试点上线，工作岗位来自广东省邮政分公司下属的邮薪领平台，有完整的工作审核机制。此外，“零工市场”还接入了微信支付的“微工卡”数字化解决方案，提供微信零钱及银行卡高效结算方式。
淘宝出海包邮目的地扩大至10个站点
10月15日，今年双11，淘宝出海包邮目的地新增日本、泰国、越南、柬埔寨，境外包邮区扩大至10个站点。从今年天猫双11开始，以上10个国家和地区的消费者，在淘宝下单满一定额度即可享受包邮权益。目前，淘宝上支持“全球包邮”的商品，已覆盖淘宝大多数行业。
京东打响“真低价擂台赛”
10月17日，京东上线“真低价擂台赛”活动，包括学习机、显示器、手机、图书、文具等多个品类产品售价均低于其他平台同款产品的预售价格，并且全部现货开卖。其中，苹果iPhone 15 128GB双卡双待手机在京东的现货价为5299元，较其他平台预售价低100元；戴森V10 Fluffy Extra无绳吸尘器现货价2099元，比其他平台预售价便宜近300元；而京喜自营的啄木鸟潮流拼色冲锋衣仅需69.9元，不到其他平台预售价的三折。
【资本洞察】
消息称小红书Q1净利润大涨4倍
10月13日，据知情人士称，小红书在今年第一季度的销售额略高于10亿美元，净利润达2亿美元，对比来看，两数据均高于小红书去年同期表现。2023年第一季度小红书营收约为6亿美元，净利润为4000万美元。据接近小红书运营公司的人士称，该平台希望在香港上市。
阿里巴巴将被纳入恒生港股通指数
10月14日，恒指公司公告，因阿里巴巴集团控股有限公司- W已获纳入港股通并符合相关指数的快速纳入规则要求，阿里巴巴- W将于2024年10月25日（星期五）收市后被纳入以下指数，并于2024年10月28日（星期一）起生效。
抖音转让图虫网全部股权
10月14日，天眼查App显示，上海图虫网络科技有限公司发生工商变更，原全资股东抖音有限公司退出，新增北京雪云锐创科技有限公司为股东并全资持股，同时，该公司法定代表人及多位主要人员均发生变更。
