与传统电商相比，直播带货以其强烈的互动性和温度感赢得了消费者的青睐。然而，迅速崛起的同时问题也日益凸显，导致直播购物的投诉量不断攀升。上周，浙江省消保委召开网络直播带货消费体察约谈会，曝光了暗访体验中存在的夸大商品效果、卖惨营销、退货难、销售“三无”产品等乱象，这些问题已成为制约直播电商行业进一步发展的瓶颈。
自直播电商兴起至今已八年，行业正面临一个重要的转折点。带货主播和直播平台相继陷入的信任危机，引发了社会对整个直播电商行业规范发展的深刻反思。针对当前直播电商存在的问题和困境，上周，广州发布了直播电商规范经营指引清单，明确要求平台建立直播营销商品或服务的负面清单，并设立包括缺陷产品处理、食品安全管理、消费者权益保护等机制或要求。只有加大规范力度，重塑消费者信任，才能推动直播带货行业健康有序发展。
与此同时，面对国内电商市场的激烈竞争，阿里巴巴集团将目光投向了海外市场，于日本上线了跨境电商应用“TAO”。该平台目前已上架超过300万种商品。然而，面对复杂多变的国际市场环境，TAO能否在日本市场取得突破，仍需进一步观察。为此，阿里巴巴需要不断创新和调整战略，以适应不断变化的国际市场需求，才能在跨境电商领域开辟新的增长点。
支付宝与华为终端达成战略合作，双方将围绕鸿蒙生态与碰一下生态持续深入合作。令业界关注的是，两大巨头的牵手远不止于此，未来仍有更多的想象空间。
【行业聚焦】
浙江省消保委曝光直播带货五大问题
11月6日，浙江省消保委召开网络直播带货消费体察约谈会，淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、小红书、微信视频号7个平台相关负责人参加会议。从体察结果来看，发现存在以下五大问题：主播夸大商品效果、主播不文明带货、商品、商家信息展示不齐全、存在退货难问题、存在销售“三无”产品的问题。
广州发布直播电商规范经营指引清单
11月7日，广州市市场监管局举行直播电商规范经营指引清单解读新闻通气会，全面解读《广州市直播电商规范经营指引清单》。《指引清单》对直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员和商家4类主体逐一提出具体合规要求，共计3章132条，为各类主体开展网络直播营销活动送上“说明书”。
【公司动态】
进军日本市场 阿里巴巴跨境电商“TAO”上线
近日，阿里巴巴国际在日本市场上线跨境电商平台“TAO”。目前，该平台已上架超300万种商品，包括服装配饰、家居用品、户外露营、宠物用品、烹饪用品、办公用品等多个类别。TAO支持信用卡、PayPay、便利店支付等多种支付方式，提供首次订单免运费，后续购物总额超过3500日元（约163元人民币）免运费的服务。
叮咚买菜三季度GMV达72.7亿元
11月6日，叮咚买菜发布截至9月30日的2024年第三季度财报。财报显示，叮咚买菜2024年第三季度营收为65.382亿元，较2023年同期增长27.2%。在GAAP标准下，净利润实现1.33亿元，同比增长超62倍。叮咚买菜2024年第三季度GMV为72.670亿元，较上年同期的56.654亿元增长28.3%。
“盗版董宇辉”泛滥多个电商平台
11月7日，第三方平台蝉妈妈数据显示，与辉同行账号近30日累计销售额超1亿元，销量超100万，开播54场，粉丝量增加110.3万。与辉同行的热度离不开董宇辉个人IP影响力的加持，但在抖音、快手、淘宝、京东等电商平台搜索“董宇辉”，出现的商品却未必经过与辉同行官方推荐，甚至毫无关联。
东方甄选发起网络维权
11月7日，据天眼查司法案件显示，近日北京互联网法院向崔某公告送达起诉状副本、证据材料及开庭传票等相关诉讼材料，涉及东方甄选关联公司东方优选（北京）科技有限公司与其网络侵权责任纠纷案件，该案定于12月25日公开审理。
字节跳动反腐辞退百余人
11月5日，字节跳动内部发布了年内第四份《企业纪律与职业道德委员会通报》。通报显示，103人因违法违规行为被辞退（含外包及实习生），其中11人因涉嫌构成刑事犯罪，被公安机关立案侦查。
淘宝上线商家经营达标激励计划
11月7日，面向淘宝新商家中增长潜力大的中小企业群体，淘天集团推出了全新的成长激励计划——淘宝商家挑战赛。该激励计划覆盖到了快消、运动户外、3c数码、家装、大家电、小家电、汽车行业的淘宝商家，符合要求的新商家3个月内达到10万以上的经营规模后，可得到对应级别的经营激励，最高可得15万元。
京东运费险全面升级
11月8日，京东运费险全面升级，以“一单多赔”“续重理赔”为核心，降低消费者退货负担，提升商家经营效率。通过个性化定价、全链路服务及风控机制，京东平衡用户与商家利益，增强平台竞争力，推动电商体验经济升级。
抖音回应“抖音炒股”
有报道称抖音万人直播间能撬动的资金体量超过普通游资，甚至有直接荐股引发个股涨停等异动的情况存在，被质疑存在合规问题。11与6日，抖音方面回应称表示，平台已关注到相关信息，并在重点处置。同时，从抖音安全中心相关负责人了解到，平台严厉打击各类非法证券活动，对发现的违规内容和账号，平台将采取包含封禁直播权限、内容下架、资料重置、账号禁言在内的手段进行处置。
支付宝与华为终端达成战略合作
11月7日，支付宝与华为终端宣布达成战略合作，双方将围绕鸿蒙生态与碰一下生态持续深入合作。根据战略合作协议，华为将通过软硬件的升级，进一步推动移动支付进入“碰时代”。与此同时，支付宝也将持续加大在原生鸿蒙生态上的投入，在此前率先开发支付宝原生鸿蒙版的基础上持续迭代，优化用户体验，并逐步丰富完善小程序生态、加大在元服务等领域的支持。
