亚马逊将在本月开始部署其卫星宽带星座——柯伊伯计划，这预计将成为对埃隆•马斯克(Elon Musk)的星链主导地位的首次严峻挑战。公司在周三表示，最早在4月9日，27颗柯伊伯计划卫星将由联合发射联盟的阿特拉斯V型火箭从佛罗里达的卡纳维拉尔角太空军基地发射升空。不过，如果条件不理想，发射日期可能会被推迟。柯伊伯计划的启动将使杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)与竞争对手亿万富翁马斯克在快速发展的低地轨道互联网服务市场中展开竞争。低地轨道是一个日益具有战略意义的空间区域，距离地球表面高达2000公里。星链的竞争对手的到来将受到许多政府的欢迎，这些政府对马斯克的卫星服务的主导地位感到越来越不安。自2019年发射首颗卫星以来，星链已将超过7000颗航天器送至约550公里的高度，该网络目前在100多个国家为450万客户提供服务。

你低估客户了吗

是时候开始评估和管理客户价值了。彼得·德鲁克（Peter Drucker）说，企业的真正目的是创造和留住客户。大多数管理者都明白这一点，但很少有人能做到。在持续的收入压力下，他们常常感到被逼到了绝境，为快速获取利润，他们不得不以牺牲产品质量、精简服务、收取高额费用或欺骗客户为代价。这种短期主义会损害客户忠诚度，降低客户为企业创造的价值。

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用客户分析为公司估值

如果你是尚未披露客户指标的高管，那么开始想想吧。服装零售商Revolve集团于2019年6月进行了IPO，但在之前几周，投资者都为如何算出一个合理估值而发愁。最近几家公司的IPO——其中以网约车公司优步（Uber）和Lyft的IPO最为引人瞩目——表现都令人失望。由于股市低迷，Revolve将IPO时间推迟了数月。尽管出师不利，但是公司IPO还是攀升到了12亿美元的高价，并在第一个交易日就暴涨了89%，成为2019年上市首日表现最好的公司之一。股价飙升令Revolve的估值大约达到了过去12个月收益的4.5倍，而且是服装零售业同行市值的5倍，几乎是技术公司才能达到的市值。究竟发生了什么事？为什么投资者当初竟看不出Revolve是家实力这么强大的公司？

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