“蓝血十杰”及其启示

2014年07月01日 11:08  

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二次大战结束后,来自美国战时陆军航空队“统计管制处”的十位精英,被刚刚从老亨利·福特手中接过福特汽车公司控制权的亨利二世招致麾下,进入公司计划、财务、事业、质量等关键业务和管理控制部门。

二次大战结束后,来自美国战时陆军航空队“统计管制处”的十位精英,被刚刚从老亨利·福特手中接过福特汽车公司控制权的亨利二世招致麾下,进入公司计划、财务、事业、质量等关键业务和管理控制部门。从此,他们掀起了一场以数据分析、市场导向,以及强调效率和管理控制为特征的管理变革,使得福特公司摆脱了老福特经验管理的禁锢,从低迷不振中重整旗鼓,扭亏为盈,再现当年的辉煌。这十位精英所抱持的对数字和事实的始终不渝的信仰,以及对效率和控制的崇拜,使之获得了“蓝血十杰”的称号,人们将他们尊称为美国现代企业管理的奠基者。

蓝血十杰在战时陆军航空队统计管制处的卓越表现,使他们养成了一种对数据和事实的信仰,他们把这种信仰和工作方法带到了福特汽车公司,根本改变了福特公司基于直觉和经验的管理模式。按照蓝血十杰的管理哲学,事实都是可以度量的,不能够度量的事情就不是事实,只是一种现象。他们要求从经销商的销售能力,到广告的效果,每一件事情都要有数据,每一个问题都要有一个数字作为答案。例如,品质就是一个必须用数字度量的事实,为此,蓝血十杰专门设计出一套品管系统来统计新车的瑕疵情形,并据此确立了一项标准:一部车如果瑕疵点数超过35点,就不应该出厂送到经销商手上,缺一个零组件等于20点。

当蓝血十杰最初接手福特公司的企划部门时,公司的管理可以说是一团紊乱。没有可以作为决策依据的资讯,没有明确的组织形态,在福特公司44年的历史中,从未有过账目稽核。而同城的竞争对手通用汽车公司,已经在总裁斯隆先生的领导下建立起了“分权经营,集中控制”的大公司的组织与管理控制体制。

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